Görgü tanıklarının anlatımlarına göre yangın, Grand Kartal Otel'in ana giriş kapısına göre -1, arka tarafta bulunan giriş kapısına göre ise üçüncü katta bulunan restoran kısmında başladı. Yangın başladığında saatler 03.21'i gösteriyordu. İlk ihbarın saati ise 03.27 olarak açıklandı. Alevleri söndürmek için kent merkezi, çevre il ve ilçelerden çok sayıda ekip bölgeye sevk edildi.
