AKEDAŞ Elektrik Perakende Satış A.Ş., tüketicilerin ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt vermek amacıyla internet sitesi ve mobil uygulamasını yeniledi. Kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi hedefleyen bu yenilikler, şirketin dijitalleşmeye verdiği önemi ve tüketici memnuniyetini artırmaya yönelik attığı adımları da göstermektedir.
Yeni özelliklerle donatılan AKEDAŞ web ve mobil uygulamaları, enerji tüketimi ve fatura yönetimi konusunda kullanıcılara çeşitli kolaylıklar sağlamaktadır. Yenilikler arasında şunlar yer alıyor:
-
Kolay Fatura Ödeme: Kullanıcılar, güvence bedelini uygulama üzerinden sorgulayabilir. Octet ve Moka gibi yeni ödeme seçenekleriyle ödeme süreçleri daha pratik hale geldi. Ayrıca, farklı aboneliklere ait borçlar ödenebilir. Aylık tüketim kıyaslama grafikleri sayesinde kullanıcılar enerji tüketimlerini daha iyi analiz edebilecek.
-
Anlaşmalı Bankalar: AKEDAŞ’ın anlaşmalı olduğu bankalar listelenerek fatura ödeme işlemleri kolaylaştırıldı. En yakın şubeden randevu alarak abonelik veya fatura ödeme işlemleri hızlandırılabilir. Aboneler, borçlarını hızlıca sorgulayıp ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir. Faturalar e-posta veya e-fatura olarak alınabilecek. Fatura son ödeme tarihinin yaklaşması durumunda kullanıcılara bildirim gönderilecek.
-
Talep ve Şikayet Takibi: Kullanıcılar, konumlarına göre en yakın şubeyi harita üzerinden görüntüleyebilecek. Abonelik feshi sonrası tazminat bedeli uygulama üzerinden görülebilecek. Tasarruf önerileri ve işlem merkezlerindeki hizmetlerle ilgili bilgilendirici videolar eklendi. Kahramanmaraş’ın simgelerinden Uludaz Tepesi’ni temsil eden Uğur Böceği ikonu uygulamaya dahil edildi. Ev veya ofisteki cihazların kW tüketimi hesaplanarak enerji verimliliği artırılacak. Yeşil enerji kullanımı hakkında bilgilendirmeler yapılarak aboneler sürdürülebilir enerji kullanımına teşvik edilecek. Ayrıca, tüketicilerin işlem merkezine gelmeden gerekli form ve belgeleri hazırlayarak işlemlerini hızlandırmaları sağlandı. Çağrı merkezi üzerinden oluşturulan talep veya şikayetler takip edilebilecek ve daha hızlı çözümler sunulabilecek.
